Foire aux questions (FAQ) – tout savoir sur l’AcadéPlume
Vous avez des questions sur notre aide à la rédaction de travaux académiques ?
Consultez notre foire aux questions pour tout savoir sur nos services, notre fonctionnement et les garanties que nous vous offrons. Chez L’AcadePlume, nous vous accompagnons à chaque étape avec clarté, rigueur et professionnalisme.
Questions générales sur nos services
Tous les contenus et matériaux préparés par nos experts en rédaction doivent être utilisés de manière légale et éthique. Ils sont conçus comme des modèles, des supports d’apprentissage, ou des bases pour votre propre travail final, par exemple pour vous aider à rédiger votre mémoire. Il est de votre responsabilité de vous en inspirer pour produire un travail personnel et original, conformément aux règles de votre établissement.
Oui, vous aurez un conseiller personnel dédié pour le suivi de votre prestation de rédaction. Pour les questions techniques, notre équipe de support est disponible.
- Vous nous envoyez votre demande via le formulaire.
- Votre conseiller personnel vous transmet rapidement un devis pour le service de rédaction académique.
- Vous effectuez le paiement.
- Nous sélectionnons le rédacteur académique le plus adapté à vos besoins.
- L’expert travaille sur votre projet (rédaction académique selon vos besoins).
- Nous procédons à un contrôle de qualité.
- Votre conseiller vous envoie le travail finalisé.
Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire dédié sur notre site web pour obtenir une proposition pour notre prestation d’aide à la rédaction.
L’AcadéPlume, une agence de rédaction académique sérieuse, vous offre des services de rédaction académique fiables et de qualité. Seuls de vrais universitaires, experts en rédaction de documents dans différents domaines et maîtrisant différentes langues travaillent avec nous. De plus, un conseiller personnel vous est attribué et nous garantissons la stricte confidentialité de vos données.
Oui, solliciter une aide à la rédaction universitaire est légal et n’est pas une infraction. C’est une pratique établie pour obtenir un soutien ou améliorer ses compétences.
Notre service de rédaction académique signifie qu’un client sollicite l’assistance d’un expert en rédaction académique pour l’aider à préparer, à structurer ou à améliorer un texte scientifique (mémoire, thèse, article,etc.) ou un discours, en suivant ses instructions spécifiques. L’objectif est de fournir un soutien méthodologique et un accompagnement dans la rédaction.
Questions sur la qualité, l’originalité et les révisions
Si votre projet est urgent, contactez-nous immédiatement via le formulaire de demande (en précisant l’urgence) ou par téléphone. Nous évaluerons la faisabilité selon nos disponibilités et la complexité du travail. Nous nous engageons sur des délais réalistes et les respectons scrupuleusement.
Les remboursements sont accordés dans des cas exceptionnels, car notre objectif est d’assurer votre satisfaction pendant le processus de révision. Toutefois, un remboursement (total ou partiel) peut être envisagé conformément aux Conditions Générales de Vente en cas de manquement grave et avéré à nos engagements (défaut de qualité important non corrigé, non-respect significatif des délais du fait de L’AcadéPlume).
Bien que la satisfaction de nos clients soit notre priorité et que ce cas soit rare, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) après la livraison, la première étape est d’utiliser la période de révision gratuite incluse. Contactez votre conseiller pour préciser les ajustements nécessaires. Si, malgré les révisions, une insatisfaction majeure persiste concernant le respect des consignes initiales, vous pouvez formuler une réclamation auprès de notre service client. Nous l’étudierons avec attention pour trouver une solution équitable.
Oui, une période de révision gratuite est incluse après la livraison finale (la durée exacte est précisée dans nos conditions, souvent 15 jours). Durant cette période, vous pouvez demander des ajustements en lien avec les instructions initiales via votre conseiller personnel. Ces demandes sont traitées rapidement (généralement sous 3 jours ouvrés). Des modifications substantielles sortant du cadre initial pourront faire l’objet d’un devis complémentaire.
Oui, absolument ! Votre retour d’expérience sur la collaboration est très important pour nous. Il nous permet de maintenir nos hauts standards de qualité et d’améliorer constamment nos services.
Oui, une relecture professionnelle par un correcteur distinct et une vérification anti-plagiat sont incluses dans nos prestations d’accompagnement complètes avant la livraison finale.
Avant le début de la collaboration, votre conseiller personnel analyse attentivement toutes vos informations et instructions. Toutes les questions sont clarifiées avec vous. Durant le projet, vous pouvez communiquer vos souhaits et ajustements à votre conseiller, qui veille à leur bonne prise en compte par l’expert en rédaction académique.
Chaque document élaboré avec notre aide est conçu pour être unique et répondre aux normes académiques. Avant la livraison finale, tous les travaux sont systématiquement relus et soumis à une vérification par des logiciels anti-plagiat performants. Nous validons la livraison uniquement lorsque l’originalité et la qualité sont confirmées.
Malheureusement, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une note spécifique, car l’évaluation finale dépend de nombreux facteurs subjectifs et des critères propres à votre évaluateur, qui sont hors de notre contrôle direct. Néanmoins, nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs conseils et le meilleur soutien possibles pour vous aider à obtenir la meilleure note possible.
La qualité est la clé de notre succès et notre principale exigence. Tous les travaux bénéficient d’une relecture professionnelle par un correcteur distinct et d’une vérification anti-plagiat avant livraison. De plus, vos commentaires et vos exigences académiques particulières sont pris en compte tout au long du processus de rédaction par votre conseiller dédié.
Questions techniques, paiement et confidentialité
Oui, vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment en informant votre conseiller personnel. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais correspondant au travail déjà effectué par l’expert au moment de l’annulation seront facturés.
Oui, la sécurité des données et la confidentialité sont fondamentales pour nous. Nous respectons strictement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – ссылка). Vos informations personnelles ne sont jamais publiées ou partagées et servent uniquement au traitement de votre demande et à la bonne exécution du service.
Votre conseiller clientèle vous enverra le document finalisé par email, ou via un autre canal sécurisé convenu avec vous, dans le format souhaité (Word, PDF,etc.).
Oui, vous pouvez demander à tout moment des informations sur l’état d’avancement de votre projet auprès de votre conseiller personnel. Pour les projets de plus longue durée, les livraisons partielles planifiées vous permettent également un suivi régulier.
Absolument. Merci de nous communiquer toutes vos exigences de formatage spécifiques (guide de style de votre université, marges, police, interligne, etc.) dès le début du projet. Sans indication contraire, nous appliquons les normes académiques standards.
Oui, les livraisons partielles sont possibles et même recommandées pour les travaux longs ou complexes. Cela vous permet de suivre l’avancement, de fournir des retours et de valider les étapes. Veuillez nous faire part de vos préférences en matière de calendrier de livraison partielle.
Non, L’AcadéPlume pratique une politique de tarifs transparente. Le prix indiqué dans votre devis personnalisé est le coût final, sans frais cachés. Tous les éléments inclus dans la prestation sont clairement détaillés.
Oui, un paiement échelonné (paiement en plusieurs fois) est possible pour de nombreux projets. Les modalités exactes (nombre et calendrier des versements) seront définies avec votre conseiller lors de l’établissement du devis.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour votre confort, notamment le virement bancaire, les cartes de crédit (via Stripe, par exemple) et PayPal.
Le prix de notre prestation d’aide à la rédaction est calculé sur mesure en fonction de plusieurs facteurs : le type de service requis, le niveau académique, la complexité du sujet, le volume (longueur/nombre de pages) et le délai souhaité. Chaque demande est évaluée individuellement pour vous garantir un tarif juste et une haute qualité de service. Demandez votre devis gratuit pour connaître le coût exact.
Questions sur nos experts rédacteurs
Le délai de réalisation dépend principalement du volume et de la complexité du travail demandé. Nos experts peuvent généralement traiter plusieurs pages par jour. Nous disposons d’une équipe suffisante pour gérer également les demandes urgentes. Communiquez-nous votre échéance souhaitée lors de votre demande, et nous vous indiquerons un délai de livraison réaliste.
Oui, notre équipe d’experts comprend des rédacteurs dont la langue maternelle est le français, l’anglais, l’espagnol. Nous pouvons donc vous fournir un accompagnement de haute qualité dans ces différentes langues.
L’AcadéPlume couvre une très large gamme de disciplines académiques (sciences humaines et sociales, droit, économie, gestion, sciences exactes, santé, etc.). Si vous avez un doute concernant votre domaine spécifique, n’hésitez pas à nous envoyer une demande via le formulaire, nous vous répondrons rapidement sur la disponibilité d’un expert compétent.
Oui, votre anonymat est garanti. Pour gérer votre projet, nous n’avons besoin que d’une adresse électronique valide pour vous contacter et effectuer le travail. Vos données personnelles ne seront pas transmises à l’expert.
Oui, absolument. La confidentialité est le point le plus important de notre coopération avec chaque expert. Ils sont contractuellement tenus d’observer le secret professionnel le plus strict concernant les données de nos clients et les détails des projets qui leur sont confiés.
Tous nos experts rédacteurs sont des universitaires confirmés, titulaires au minimum d’un diplôme de niveau Master (Bac+5) ou Doctorat dans leur domaine de spécialisation. De plus, nous procédons à une vérification rigoureuse de leurs qualifications et de leur expérience en rédaction académique avant d’initier toute collaboration.
