Notre politique de confidentialité

Chez L’AcadéPlume, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous pouvons collecter les types de données suivants lors de l’utilisation de notre site ou de nos services :

• Nom et prénom;
• Adresse email;
• Numéro de téléphone;
• Informations relatives à votre demande ou commande (thème, niveau académique, délais, etc.);
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés);
• Données de navigation et cookies (adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de session).

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos demandes ou commandes;
• Communication avec vous (emails, devis, suivi de projet);
• Amélioration continue de nos services;
• Analyse statistique (anonyme ou agrégée) pour optimiser l’expérience utilisateur;
• Envoi de communications marketing uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.

Les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées exclusivement par les départements internes de L’AcadéPlume dans le cadre strict de la prestation demandée.

Elles peuvent être transmises uniquement aux tiers suivants :

• Nos prestataires techniques (hébergement web, support informatique);
• Les plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, etc.);
• Nos rédacteurs académiques dans le cadre strict du projet en cours, si nécessaire;

Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires sans votre accord explicite.

La durée de conservation dépend de la nature des données :

• Données relatives à une commande : jusqu’à 5 ans, à des fins légales, contractuelles et de suivi client;
• Données de contact (sans commande) : jusqu’à 12 mois après le dernier échange;
• Données de navigation (cookies) : de 6 à 13 mois, selon le type de cookie;
• Données à des fins marketing : jusqu’à retrait de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données (voir section ci-dessous).

L’AcadéPlume met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données :

• Hébergement sécurisé en Europe;
• Accès restreint et contrôlé aux données;
• Chiffrement des communications (HTTPS / SSL);
• Sauvegardes régulières et systèmes anti-intrusion;

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données;
• Droit de rectification ou de suppression;
• Droit à la portabilité de vos données;
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement;
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

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