Politique de paiement

Chez L’AcadéPlume, nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos modalités de paiement. Cette politique vise à vous informer sur les méthodes de paiement disponibles, les conditions associées et les garanties offertes pour sécuriser vos transactions.

Lorsque vous acceptez un devis, nous demandons le versement d’un acompte correspondant à 50 % du montant total. Ce paiement valide officiellement la commande et nous permet de débuter la rédaction de votre projet.

Le solde restant est à régler une fois le travail terminé, mais avant sa livraison finale. Cette méthode vous offre un cadre de sécurité tout en assurant une gestion fluide du projet.

Pour les travaux de grande ampleur (comme une thèse ou un mémoire long), nous pouvons proposer des solutions de paiement en plusieurs fois, à définir dès le début de notre collaboration.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement afin de répondre à vos préférences et de faciliter la transaction :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express;
• Paiement sécurisé en ligne via Stripe;
• Paiement via PayPal;
• Virement bancaire (sur demande).

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et certifiées. À aucun moment nous n’enregistrons vos coordonnées bancaires sur notre site ou nos serveurs.

La sécurité de vos données personnelles et financières est une priorité absolue chez L’AcadéPlume. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir un environnement de paiement fiable, protégé et conforme aux exigences réglementaires européennes (RGPD, DSP2).

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par le protocole de cryptage SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security). Cela signifie que les informations que vous transmettez (numéro de carte bancaire, nom, adresse e-mail, etc.) sont automatiquement chiffrées avant d’être envoyées sur Internet, rendant leur lecture impossible par des tiers non autorisés.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. L’ensemble des paiements est géré via des prestataires externes reconnus pour leur niveau élevé de sécurité et leur conformité aux normes de l’industrie :

• Stripe : certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), l’un des standards les plus stricts en matière de sécurité des paiements ;
• PayPal : système de paiement international offrant une protection renforcée des acheteurs ;
• Virement bancaire : possibilité de paiement direct via votre établissement bancaire, selon les normes européennes SEPA.

Nous réalisons également des contrôles réguliers pour nous assurer que nos interfaces de paiement restent conformes aux meilleures pratiques de cybersécurité.

En cas de doute, de question ou de besoin d’assistance concernant une transaction, notre équipe est à votre disposition pour répondre rapidement, en toute confidentialité et avec professionnalisme. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Chaque demande est traitée avec la plus grande attention, afin de garantir votre sérénité tout au long du processus de paiement.

Une facture est envoyée par e-mail après le paiement de l’acompte. Elle reprend les informations essentielles : le détail de la prestation, le montant payé, le solde restant, la date et nos coordonnées.

Une facture complémentaire vous sera transmise une fois le règlement final effectué. Ces documents peuvent être conservés à des fins administratives ou comptables.

Si le paiement du solde n’est pas effectué à la date convenue, nous nous réservons le droit de suspendre la livraison finale. En cas de retard important, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, conformément aux dispositions légales.

Nous vous encourageons à nous contacter au moindre problème : nous privilégions toujours une solution amiable et adaptée à votre situation.

Pour toute question relative à notre politique de cookies, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 34 Rue Laffitte, 75009 Paris
• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 7 41 97 42 23
• Horaires : Lundi à Vendredi de 9h à 22h, Week-end de 10h à 18h